I clienti privati possono esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento del prodotto, come previsto dall'art. 64 del D. Lgs. n. 206/2005. Per richiedere il recesso, inviare una mail a ordini@hotworks.it specificando:

• La volontà di avvalersi del diritto di recesso;
• L’indicazione dei prodotti da restituire;
• Il numero d’ordine;
• In caso di rimborso, i dati bancari;
• In caso di sostituzione, il prodotto desiderato in cambio.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente e non sono rimborsabili. Anche in caso di reso parziale, le spese di spedizione originali non saranno rimborsate.

Il cliente ha 14 giorni per restituire i prodotti dalla data di consegna. I prodotti devono essere non usati, completi di etichette, confezioni integre e accompagnati dalla ricevuta fiscale. Prodotti acquistati in promozione non possono essere restituiti.

Una volta ricevuti i prodotti resi e verificato il rispetto dei requisiti, Hotworks confermerà via email l’avvenuta ricezione. Il rimborso o la sostituzione sarà effettuato entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto

• I costi di rispedizione sono a carico del cliente.
• Hotworks non è responsabile per prodotti persi, rubati o danneggiati durante la spedizione di ritorno.

Per assistenza o chiarimenti, contattaci via email a ordini@hotworks.it.