FAQ's
Benvenuti nella nostra sezione FAQ, dove rispondiamo alle domande più frequenti che riceviamo dai nostri clienti. Qui troverai informazioni utili sui nostri prodotti, sui servizi offerti, sulle modalità di acquisto e spedizione, oltre a suggerimenti per sfruttare al meglio la tua esperienza di shopping con noi. Se non trovi la risposta che cerchi, non esitare a contattarci: siamo qui per aiutarti!
Informazioni generali
Di seguito trovi alcune domande frequenti sui dispositivi di protezione individuale.
Cosa sono i DPI?
I DPI sono dispositivi indossabili progettati per proteggere i lavoratori da rischi specifici presenti nell’ambiente di lavoro. Esempi includono caschi di sicurezza, occhiali protettivi, guanti e maschere respiratorie.
Quando è necessario utilizzare i DPI?
I DPI devono essere utilizzati quando esiste un rischio identificato che non può essere eliminato attraverso altre misure di controllo. È obbligatorio in molte situazioni lavorative per garantire la sicurezza dei lavoratori.
Come scegliere i DPI giusti?
La scelta dei DPI giusti dipende dal tipo di lavoro e dai rischi presenti. È importante effettuare una valutazione dei rischi e consultare le normative di sicurezza per selezionare i DPI appropriati.
Come si mantengono i DPI?
La manutenzione dei DPI include la pulizia regolare, l’ispezione per individuare eventuali danni e la sostituzione di dispositivi danneggiati o usurati. E' consigliato seguire le istruzioni del produttore per la manutenzione specifica di ogni DPI.
I DPI hanno una scadenza?
Sì, molti DPI hanno una durata di vita limitata e devono essere sostituiti dopo un certo periodo di tempo o dopo l’uso intenso. Verificare le indicazioni del produttore per conoscere la durata di ogni DPI.
È obbligatorio fornire i DPI ai dipendenti?
Sì, i datori di lavoro sono obbligati a fornire i DPI necessari ai propri dipendenti e a garantire che siano utilizzati correttamente. Inoltre, devono fornire formazione sull’uso e la manutenzione dei DPI.
Informazioni sui prodotti
Di seguito trovi alcune domande comuni sui nostri prodotti.
I prodotti sono made in Italy?
Sì, i nostri prodotti sono orgogliosamente ed interamente realizzati in Italia. Lavoriamo con passione e impegno per selezionare accuratamente ogni prodotto in modo da garantire e mantenere elevati standard di qualità e autenticità dei nostri DPI.
Con le vostre certificazioni posso impiegare i prodotti nei lavori coperti da assicurazione?
Sì, i nostri prodotti sono accompagnati da tutte le certificazioni necessarie per garantire la conformità agli standard di sicurezza e qualità richiesti. Tuttavia, è importante verificare con la tua compagnia assicurativa se ci sono requisiti specifici per l'utilizzo dei nostri prodotti nei tuoi progetti.
I prodotti sono certificati?
I nostri prodotti sono accompagnati da tutte le certificazioni necessarie per confermare la loro conformità agli standard internazionali di sicurezza e qualità. Siamo impegnati a fornire ai nostri clienti prodotti sicuri, affidabili e di alta qualità che rispondono alle loro esigenze.
Posso acquistare i vostri prodotti anche per uso hobbistico?
Certamente! I prodotti sono disponibili per l'acquisto sia per uso professionale che hobbistico. Siamo lieti di offrire la nostra gamma di dispositivi di protezione individuale (DPI) a tutti coloro che desiderano garantire la propria sicurezza e protezione durante le loro attività, sia che si tratti di lavori professionali che di progetti personali o hobby. La nostra missione è fornire prodotti di alta qualità che soddisfino le esigenze di una vasta gamma di clienti.
Informazioni sull’ordine
Qui le risposte alle domande più frequenti sugli ordini.
Come posso effettuare un ordine?
Per effettuare un ordine, seleziona i prodotti che desideri acquistare, aggiungili al carrello e procedi al checkout. Segui le istruzioni per inserire i tuoi dati di spedizione e pagamento, quindi conferma l’ordine.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito l’ordine, riceverai un’email con il numero di tracciamento e un link per monitorare la consegna del tuo pacco.
Riceverò una conferma d’ordine?
Sì, una volta completato l’acquisto, riceverai un’email di conferma con il riepilogo del tuo ordine e i dettagli della spedizione. Se non ricevi l’email, controlla la cartella spam o contatta il nostro servizio clienti.
Posso modificare l’indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l’ordine?
Se l’ordine non è ancora stato spedito, puoi contattare il nostro servizio clienti per modificare l’indirizzo. Una volta che l’ordine è stato spedito, non è possibile apportare modifiche. Potrai comunque contattare il corriere per modificare l'indirizzo di consegna.
Cosa devo fare se il mio pacco arriva danneggiato?
Se ricevi un pacco danneggiato, ti preghiamo di contattare immediatamente il nostro servizio clienti inviando le foto del pacco prima di aprirlo. Provvederemo a verificare con te le condizioni dei prodotti ricevuti sed eventualmente sostituire gli articoli danneggiati senza costi aggiuntivi.
Posso modificare il mio ordine dopo averlo confermato?
Una volta confermato, gli ordini non possono essere modificati online. Tuttavia, se l’ordine non è ancora stato elaborato, puoi contattare il nostro servizio clienti per richiedere modifiche.
Posso annullare il mio ordine?
Sì, puoi annullare il tuo ordine se non è ancora stato spedito. Contatta il nostro servizio clienti il prima possibile per procedere con l’annullamento. Una volta spedito, l’ordine non può essere annullato.
Come posso verificare lo stato del mio ordine?
Puoi verificare lo stato del tuo ordine accedendo al tuo account sul nostro sito e visitando la sezione “I miei ordini”. Inoltre, ti invieremo aggiornamenti via email man mano che l’ordine viene elaborato e spedito.
Cosa devo fare se ricevo un prodotto sbagliato?
Se hai ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato, contatta il nostro servizio clienti entro 7 giorni dalla consegna. Provvederemo a inviarti il prodotto corretto e ti forniremo le istruzioni per restituire quello errato.
Posso ordinare prodotti che non sono attualmente disponibili?
Alcuni prodotti potrebbero essere disponibili per il pre-ordine. Se un prodotto non è disponibile, puoi iscriverti per ricevere una notifica quando tornerà in stock, oppure contattaci e provvederemo a creare l'ordine per te ed inviartelo non appena disponibile!
Posso aggiungere articoli a un ordine esistente?
Una volta che un ordine è stato confermato, non è possibile aggiungere ulteriori articoli. Dovrai effettuare un nuovo ordine per gli articoli aggiuntivi.
Ho ricevuto un ordine incompleto. Cosa devo fare?
Se mancano articoli nel tuo ordine, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti con i dettagli dell’ordine. Risolveremo il problema il più rapidamente possibile.
Informazioni sulle spedizioni
Consulta qui sotto le risposte alle domande più comuni sulle nostre spedizioni.
Quali sono i tempi di spedizione?
I tempi di spedizione variano a seconda della destinazione e del metodo di spedizione scelto. Generalmente, gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi e consegnati entro 3-7 giorni lavorativi.
Quali sono i costi di spedizione?
La spedizione standard è gratuita per ordini superiori a 89€. Per ordini inferiori a questa soglia, il costo di spedizione può variare in base al peso dei prodotti che verranno aggiunti al carrello (potrai vedere il costo di spedizione calcolato su misura per te prima di finalizzare l'acquisto). È possibile scegliere anche la spedizione express, disponibile a un costo aggiuntivo.
Effettuate spedizioni internazionali?
Sì, spediamo in diversi paesi. I tempi e i costi di spedizione internazionale variano a seconda della destinazione. I dettagli specifici verranno forniti al momento del checkout.
Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?
Se non sei a casa, il corriere lascerà un avviso con le istruzioni per il ritiro o la riconsegna. Puoi anche contattare il corriere per concordare una nuova data di consegna.
Posso ritirare il mio ordine presso un punto di ritiro?
Al momento, non è possibile ritirare il tuo ordine presso un punto di ritiro, ma stiamo lavorando per rendere presto disponibile questa opzione (questa opzione sarà disponibile a breve).
È possibile programmare una consegna in un giorno specifico?
Al momento non offriamo la possibilità di programmare consegne in giorni specifici. Tuttavia, puoi contattare direttamente il corriere con il numero di tracciamento per cercare di organizzare una data di consegna adatta.
Informazioni sui pagamenti
DI seguito alcune domande comuni sui pagamenti.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i principali metodi di pagamento, tra cui carte di credito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, bonifico bancario, e Satispay. Puoi selezionare il metodo di pagamento preferito al momento del checkout.
PS: I metodi disponibili potrebbero variare in base alla tua posizione.
Perché il mio pagamento è stato rifiutato?
Il pagamento può essere rifiutato per diversi motivi: fondi insufficienti, dati della carta errati o problemi con la banca. Verifica le informazioni inserite e, se il problema persiste, contatta la tua banca oppure utilizza un altro metodo di pagamento.
Quando verrà addebitato il pagamento?
Il pagamento verrà addebitato appena riceveremo l’ordine. In caso di pre-ordini, l’addebito potrebbe avvenire solo al momento della spedizione dell’articolo.
Posso pagare alla consegna?
Non offriamo l’opzione di pagamento alla consegna. Questa scelta è stata fatta per garantire una migliore esperienza d’acquisto per i nostri clienti.
Il pagamento alla consegna può comportare alcuni svantaggi come:
- costi aggiuntivi
- Minore tracciabilità del pagamento: a differenza dei pagamenti elettronici, che sono tracciabili e facilmente verificabili, i pagamenti in contanti non offrono la stessa protezione in caso di controversie o problemi con l’ordine
- la necessità di essere presenti al momento della consegna
- la difficoltà di avere l’importo esatto in contanti
Inoltre, i pagamenti elettronici offrono maggiore sicurezza e tracciabilità, proteggendo meglio i tuoi acquisti. Optando per metodi di pagamento online, potrai approfittare di promozioni esclusive e completare i tuoi acquisti in modo più conveniente e sicuro.
È sicuro inserire i miei dati di pagamento sul vostro sito?
Assolutamente si, la sicurezza dei tuoi dati è una nostra priorità. Utilizziamo protocolli di sicurezza avanzati, inclusa la crittografia SSL (Secure Sockets Layer) per proteggere le informazioni sensibili durante le transazioni e conforme agli standard PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), che sono norme di sicurezza internazionali progettate per prevenire frodi con le carte di credito.

